Envíos y Devoluciones – Natural Style Boutique
Envíos
Natural Style Boutique realiza el envío de los pedidos desde sus centros logísticos a la dirección que indique el cliente al realizar la compra. Los plazos estimados de entrega pueden variar según el destino y la temporada del año, y se indicarán durante el proceso de compra en naturalstyleboutique.com.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la fase de pago según el país de destino, el peso del pedido y el método de entrega seleccionado. El cliente puede ver las opciones disponibles y elegir la más conveniente antes de completar su compra.
Natural Style Boutique trabaja con diferentes transportistas para garantizar que los pedidos lleguen en buen estado y en el menor tiempo posible. La información de seguimiento del envío estará disponible para el cliente tras la confirmación de su pedido.
Devoluciones
Natural Style Boutique permite que los clientes soliciten la devolución de sus compras hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para realizar una devolución, el cliente debe iniciar el proceso a través de su cuenta en naturalstyleboutique.com o siguiendo las instrucciones que se indiquen en el portal de devoluciones.
Si la devolución se realiza correctamente y los artículos se reciben en perfecto estado, Natural Style Boutique procesará el reembolso del importe correspondiente de los productos devueltos. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente haya indicado expresamente otro medio.
Natural Style Boutique no reembolsa los gastos de envío iniciales si la devolución se realiza por motivos no imputables a la empresa. Si la devolución se debe a un error de la tienda (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso), se reembolsarán los gastos de envío en la medida en que corresponda según el caso.
Pasos para realizar una devolución
- Accede al portal de devoluciones en naturalstyleboutique.com con tu número de pedido.
- Completa la solicitud de devolución siguiendo las instrucciones del sistema.
- Imprime y coloca la etiqueta de devolución en el paquete, si este paso está habilitado.
- Entrega el paquete en el punto de entrega o según las indicaciones proporcionadas en el portal.
Tras recibir y verificar el estado de los artículos devueltos, Natural Style Boutique confirmará el reembolso en un plazo razonable.
Cambios en Tienda o a través de Envío
Natural Style Boutique ofrece la opción de cambiar artículos por otros de distinto color o talla según disponibilidad. El cambio puede gestionarse a través de los procedimientos establecidos en naturalstyleboutique.com, o bien siguiendo las opciones indicadas para devoluciones y nuevos pedidos.
Errores o Artículos Defectuosos
Si al recibir un pedido el cliente detecta un error o un defecto en los artículos, deberá iniciar el procedimiento de devolución o reclamación en naturalstyleboutique.com lo antes posible, proporcionando los datos y detalles solicitados para su correcta gestión.